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完善售后服務體系將助力門窗企業品牌建設步伐
2020-02-27

文章出處:http://hennissy.com             作者:軒尼斯門窗

    現今,品牌文化建設已在企業文化建設中成為重中之重。對門窗企業來說,同樣如此,企業想要得到更好的發展,除了關鍵的產品質量要保證之外,企業品牌的影響力建設也顯得尤為重要。對企業來說,想要做大做強,產品的售后服務體系建設不可或缺。小編認為,產品的售后服務體系的完善將有助推動門窗企業品牌建設步伐。


    電商時代的發展鋁門窗產品售后問題頻現
    電商模式的快速發展,讓消費者可以足不出戶就可以購到物美價廉的木門產品,尤其對于一些工作繁忙的都市白領,大大提高了選購門窗產品的效率。然而,網上交易畢竟不是面對面,只能憑借圖片和一些文字介紹了解產品的性能,看不到實實在在的產品,自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全,避免被商家引入“陷阱”。
    門窗市場售后頻出問題是有原因的,歸結出來主要有四:一是企業服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確,問題產生后消費者該找生產企業、運輸安裝人員還是經銷商,在主體上界定不清晰;第三是售后服務的及時性無法保證;第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰,導致產生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。
    消費者品牌意識日漸增強企業更應注重售后服務體系建設
    而對于消費者來說,除了優質的產品,還需要好的售后服務。時至今日,消費者看重的已經不僅僅是產品的購買,同時看重的,還有售后服務工作。過去,買門窗是獨門獨戶去商場買?,F在,營銷方式多了,消費者為了圖個實惠,更愿意選擇節假日或優惠日購買,有些甚至參與到網上團購方式購買,這些都體現了現代的服務式營銷,讓消費者得到優惠、滿意的產品和專業的服務。
    在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場,品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念,知名度是人們對于品牌的整體感覺,而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度,后來發現和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保產品質量的同時維護好自己的品牌形象,門窗企業才能長期的立足市場。
    消費品牌產品已成為人們普遍的消費觀念,企業品牌建設的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的門窗市場,企業要想牢牢的鎖住消費者對門窗產品的忠實程度,就必須依靠完善的售后服務體系來達成。從門窗消費者的角度而言,相比產品質量和價格,更看重的是售后的服務體系。


    文章出處:軒尼斯門窗

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